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成都市亞歐達機電工程有限公司  
聯系人:鐘女士  
手機:13908224329  13730831850  
Q Q:2514112998  
郵箱:[email protected]  
地址:成都市武侯區武侯新城管委會科技園武青路51號

售后服務

安裝及售后服務流程
售前服務: 
1.勘查現場,進行電梯井道尺寸測量,討論初步方案。
2.根據客戶需求,制定電梯方案和報價。
3.客戶確定電梯方案。
4.雙方簽約合同,進入下一步。
售中服務:
1.與土建方取得聯系,進行土建工作配合。向土建方提供電梯井改造方案圖紙。
2.在施工過程中,不定期和土建方保持聯絡,確保土建改造順利進行。
3.如施工過程中,出現不確定因素須調整方案,與三方溝通后進行調整。
4.井道修建完畢后,我方檢查是否符合安裝標準,如不符合,協調土建方予以整改。
5.與裝修方溝通電梯設備安裝時間,以便安排電梯設備生產時間。
6.電梯設備生產完畢后,我方向客戶收取發貨款,款到發貨,我方負責運輸和卸貨事宜。
7.再次向裝修方確認電梯設備安裝時間,我方協調安裝準備工作。
8.派遣從事電梯安裝5年以上的工程人員進行安裝和調試工作。
9.安裝完畢,向客戶移交并投入使用,進入維保階段。
售后服務:
1.嚴格按照家用電梯《項目安裝維保管理協議》中相關要求,做好電梯的維修保養工作。
2.每次工作時,至少二人同時上崗,決不單獨操作,并持證上崗;維保人員應做好必要的個人安全防護措施,杜絕違章操作,若發生安全事故,責任則由本公司自負。
3.本公司所維保的電梯,保證8次/年的例行日常維保(平均2次/季);維保人員必須嚴格按照《家用電梯維保記錄》所列項目,對電梯進行維保。
4.我公司實行24小時全天候提供服務。如發生電梯故障,我方在得到用戶通知之后,必須迅速派遣維保人員以較快時間(不超過4個小時)到達現場搶修。若遇乘客被困,我方必須迅速派遣維保人員以較快時間(不超過2小時)到達現場解救被困乘客。
5.每次維修保養時,電梯須停止使用,在電梯入口處擺放警示牌。
6.每次日常保養后,本公司維保人員在認真填寫《家用電梯維保記錄》后,必須經用戶簽字確認,便于用戶監督。
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